CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

AirStay – Dịch vụ cho thuê căn hộ lưu trú dài ngày, phòng trọ

Chính sách này quy định phương thức, thời hạn thanh toán, đặt cọc, hủy đặt phòng và hoàn tiền áp dụng cho các dịch vụ lưu trú do AirStay cung cấp. Trường hợp hợp đồng thuê ký giữa hai bên có thỏa thuận khác, ưu tiên áp dụng theo hợp đồng.

1. Phương thức thanh toán

AirStay chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng: vào tài khoản chính thức của AirStay được ghi trong hợp đồng/xác nhận đặt phòng. Khách hàng lưu ý chỉ chuyển khoản vào tài khoản mang tên Công ty cổ phần AirStay; AirStay không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển vào tài khoản khác.
  • Thanh toán trực tuyến: thẻ nội địa/quốc tế (ATM, Visa, Mastercard), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) qua cổng thanh toán tích hợp trên website/ứng dụng.
  • Tiền mặt: tại văn phòng AirStay hoặc khi nhận phòng (áp dụng cho một số trường hợp, có phiếu thu xác nhận).

Mọi khoản thanh toán đều được xác nhận qua email/tin nhắn. Đồng tiền thanh toán là Việt Nam Đồng (VNĐ).

2. Thanh toán đối với thuê dài ngày và phòng trọ

  • Tiền đặt cọc: tương đương 01 – 02 tháng tiền thuê, thanh toán khi ký hợp đồng. Tiền cọc được hoàn trả đầy đủ khi kết thúc hợp đồng, sau khi trừ (nếu có) chi phí khắc phục hư hỏng ngoài hao mòn tự nhiên và các khoản còn nợ, theo Điều 328 Bộ luật Dân sự 2015.
  • Chu kỳ thanh toán: tiền thuê thanh toán theo tháng (hoặc theo kỳ nếu thỏa thuận), từ ngày 25 – 30 của tháng/kỳ trước trước.
  • Phí dịch vụ, điện nước: thanh toán theo chỉ số thực tế/biểu phí công bố, cùng kỳ với tiền thuê.
  • Thanh toán trễ hạn: quá hạn [05] ngày, AirStay sẽ nhắc nợ; quá [10] ngày có thể tính phí trễ hạn [0,05]%/ngày trên số tiền chậm trả; quá [15] ngày, AirStay có quyền tạm ngừng dịch vụ hoặc chấm dứt hợp đồng theo điều khoản đã ký.

3. Chấm dứt hợp đồng trước hạn (thuê dài ngày)

  • Trường hợp AirStay chấm dứt hợp đồng không do lỗi của khách thuê, AirStay hoàn trả toàn bộ tiền cọc và tiền thuê chưa sử dụng, đồng thời hỗ trợ tìm chỗ ở thay thế tương đương (nếu khách có nhu cầu).

4. Trường hợp bất khả kháng

Đối với các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước…) khiến việc lưu trú không thể thực hiện, AirStay sẽ ưu tiên phương án bảo lưu đặt phòng, đổi ngày hoặc hoàn tiền theo mức độ ảnh hưởng thực tế, trên tinh thần thiện chí và chia sẻ với khách hàng.

5. Hóa đơn, chứng từ

AirStay cung cấp phiếu thu/xác nhận thanh toán cho mọi giao dịch. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay tại thời điểm thanh toán hoặc trong ngày phát sinh giao dịch.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Công ty: Công ty cổ phần AirStay
  • Mã số doanh nghiệp: 0111371112
  • Địa chỉ: Số 49 Ngõ 204 Lê Thanh Nghị, phường Bạch Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Hotline: 0397.247.247
  • Website: www.airstay.io

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/04/2026 và có thể được AirStay cập nhật theo từng thời kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại airstay.io